Perguntas Frequentes

Como posso contactar a Olivia Maldonado? Pode contactar-nos por email através de info@oliviamaldonado.com. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (EST), para o ajudar com quaisquer questões. Procuramos responder dentro de 24 a 48 horas.

Enviam para todo o mundo? Atualmente, servimos e enviamos exclusivamente para clientes no Canadá para garantir uma experiência de entrega fiável e focada no mercado canadiano.

De onde são enviados os produtos? Para oferecer uma grande variedade de moda de alta qualidade a preços competitivos, os nossos produtos são enviados diretamente dos armazéns dos nossos parceiros internacionais para o seu endereço no Canadá.

Quanto tempo demora a entrega?

  • Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis.

  • Tempo de trânsito: 5 a 8 dias úteis.

  • Entrega total estimada: 6 a 10 dias úteis.

Serão cobradas taxas alfandegárias ou impostos? Não. Todas as encomendas são enviadas DDP (Delivered Duty Paid). Os preços são apresentados em CAD e incluem todos os direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos aplicáveis. O preço que vê no checkout é o preço final; não será cobrada qualquer taxa adicional na entrega.

E se não receber a minha encomenda? Se a sua encomenda não chegar dentro de 30 dias a contar da data de envio, tem direito a um reembolso total ou a uma substituição gratuita. Por favor, contacte-nos em info@oliviamaldonado.com para que possamos iniciar uma reclamação junto do transportador.

Como posso devolver um artigo? Pode iniciar uma devolução dentro de 30 dias após a entrega, enviando um email para info@oliviamaldonado.com.

  • Artigos defeituosos/incorretos: O custo do envio da devolução é da nossa responsabilidade.

  • Mudança de opinião: O custo do envio da devolução é da responsabilidade do cliente.

  • Nota: Os artigos devem estar nas condições originais, sem uso, com embalagem e etiquetas intactas.

Quais os métodos de pagamento que aceitam? Aceitamos VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e UnionPay. Todas as transações são processadas através de gateways seguros e encriptados.