Política de reembolso

Última actualización: 18 de marzo de 2026

En Olivia Maldonado, queremos que estés completamente enamorado de tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, nuestro proceso de devolución es sencillo y cumple completamente con las leyes de protección al consumidor de Canadá.

1. Período de Devolución de 30 Días

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible para un reembolso, tus artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Condición: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y sin lavar.

  • Embalaje: El embalaje original, todas las etiquetas y cualquier accesorio incluido deben ser devueltos.

  • Prueba de Compra: Debes proporcionar tu número de pedido o recibo original.

2. Costos y Tarifas de Envío de Devoluciones

  • Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos: Si el producto está defectuoso, dañado al llegar, o si cometimos un error con tu pedido, Olivia Maldonado cubre el 100% de los costos de envío de la devolución. Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico.

  • Cambio de Opinión: Si deseas devolver un artículo por razones personales (por ejemplo, preferencia de estilo o talla incorrecta), el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

  • Tarifas de Reabastecimiento: No cobramos ninguna tarifa de reabastecimiento ($0.00).

3. Cómo Iniciar una Devolución

  1. Solicitud: Envía un correo electrónico a info@oliviamaldonado.com con tu número de pedido y el motivo de tu devolución.

  2. Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y proporcionará la dirección de nuestro almacén de devoluciones dedicado.

  3. Aviso Importante: Por favor, no envíes devoluciones a nuestra oficina administrativa en Ottawa, ya que no pueden ser recibidas ni procesadas allí. Los artículos enviados sin autorización previa pueden no ser elegibles para un reembolso.

4. Reembolsos y Procesamiento

  • Inspección: Una vez que tu devolución sea recibida en nuestro almacén, será inspeccionada dentro de 3 días hábiles.

  • Emisión: Los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original dentro de 7 días hábiles.

  • Garantía DDP: Dado que enviamos todos los pedidos Con Derechos Pagados (DDP), tu reembolso incluirá el monto total pagado en la compra (incluyendo los impuestos y aranceles que cubrimos por ti).

5. Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos como ropa íntima, aretes o artículos de venta final no pueden ser devueltos. Estos estarán claramente marcados en la página del producto.

Información de la Empresa

Nombre de la Tienda: Olivia Maldonado

Sitio Web:

Correo Electrónico: info@oliviamaldonado.com

Dirección Administrativa (Sin Devoluciones): 2210 Bank Street 1034, Ottawa, ON K1V 1J5, Canadá

Teléfono: +31 6 31997860