Política de privacidad

Última actualización: 10 de marzo de 2026

En Olivia Maldonado, estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar una experiencia de compra segura. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita o realiza una compra en (el "Sitio").

1. Cumplimiento de la Ley Canadiense (PIPEDA)

Gestionamos su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA). Al utilizar el Sitio, usted consiente la recopilación y uso de información como se describe en esta política.

2. Información Personal que Recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios, recopilamos lo siguiente:

  • Información de Pedido: Cuando realiza una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de terceros encriptadas), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información del Dispositivo: Recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador y zona horaria, a través de cookies y píxeles.

  • Información de Soporte: Cualquier información que nos proporcione directamente al comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

  • Cumplir Pedidos: Procesar pagos, organizar el envío (DDP) y proporcionar confirmaciones de pedidos y facturas.

  • Prevención de Fraude: Filtrar pedidos por riesgo potencial o fraude para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.

  • Comunicación: Proporcionar actualizaciones sobre su pedido o responder a solicitudes de servicio al cliente.

  • Marketing: Si ha optado por recibir, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos u ofertas especiales.

4. Compartir Su Información Personal

Compartimos su información con proveedores de servicios de confianza para ayudarnos a operar nuestra tienda:

  • Shopify: Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea.

  • Socios Logísticos: Compartimos sus detalles de envío con transportistas internacionales y locales para garantizar que su pedido sea entregado.

  • Cumplimiento Legal: Podemos compartir información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, o para responder a una solicitud legal de información que recibamos.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros para sus fines comerciales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Canadá (incluidos Estados Unidos y la UE) donde nuestros proveedores de servicios, como Shopify, mantienen instalaciones. Aseguramos que estas transferencias estén protegidas por salvaguardias legales apropiadas.

6. Sus Derechos (PIPEDA y GDPR)

Bajo la ley canadiense, y donde sea aplicable, las leyes internacionales, usted tiene el derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

  • Corrección: Solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.

  • Retirar Consentimiento: Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

  • Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales (sujeto a obligaciones legales o contractuales).

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en info@oliviamaldonado.com.

7. Retención de Datos y Seguridad

  • Retención: Retenemos su información de pedido para nuestros registros mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con requisitos legales, fiscales o contables.

  • Seguridad: Usamos encriptación estándar de la industria (SSL/TLS) para proteger los datos durante la transmisión. Si bien ningún método es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS para proteger su información de pago.

8. Información de Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros:

Olivia Maldonado Correo Electrónico: info@oliviamaldonado.com Dirección Registrada (Solo Administración): 2210 Bank Street, Suite 1034, Ottawa, ON K1V 1J5, Canadá Horas de Atención al Cliente: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (EST)